Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 6 septembre 2026

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l'ensemble des commandes passées sur le site www.verreasoi.ch et aux ventes réalisées par Verre à soi.

En passant commande sur ma boutique en ligne, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.

1. Identification du vendeur

Verre à soi
Fabienne Geisler
Rue Saint-Maurice 2
2525 Le Landeron
Suisse

E-mail : fabienne.geisler@bluewin.ch

Verre à soi est une petite activité artisanale indépendante spécialisée dans la création de bijoux et accessoires réalisés notamment à partir de perles de verre filées au chalumeau.

2. Produits

Les produits proposés sur ma boutique sont des créations artisanales réalisées avec soin.

En raison de leur fabrication artisanale, chaque pièce est en principe unique. Toute demande de reproduction peut présenter de légères variations de forme, de couleur, de transparence ou de finition.

Les photographies présentées sur le site sont destinées à représenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon l'écran utilisé.

3. Disponibilité des produits

Les articles proposés dans la boutique sont disponibles dans la limite des stocks existants.

Chaque création étant généralement réalisée en pièce unique, un article peut devenir indisponible entre le moment où il est ajouté au panier et celui où la commande est finalisée.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un article après la commande, je vous contacterai dans les meilleurs délais afin de vous proposer une solution appropriée, notamment un remboursement du montant concerné.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Le prix applicable est celui indiqué sur le site au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

Pour passer une commande, le client sélectionne les articles souhaités et les ajoute à son panier.

Avant la validation définitive, un récapitulatif de la commande permet de vérifier les articles sélectionnés, les quantités, les coordonnées ainsi que le montant total à payer.

Le client peut corriger les éventuelles erreurs avant de confirmer sa commande.

La commande est définitivement transmise lorsque le client utilise le bouton de validation prévu à cet effet.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée par voie électronique à l'adresse e-mail indiquée par le client.

Les présentes CGV sont accessibles avant la validation de la commande et peuvent être enregistrées ou imprimées par le client.

6. Conclusion du contrat

La confirmation de commande envoyée par e-mail récapitule notamment les articles commandés, leur prix et les informations nécessaires au traitement de la commande.

La commande est considérée comme acceptée par Verre à soi lors de l'envoi de la confirmation de commande par voie électronique.

En cas d’erreur manifeste de prix ou de description d’un article résultant d’une erreur technique ou humaine, le client sera contacté afin que la situation puisse être corrigée avant l’expédition de la commande.

7. Moyens de paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

Selon les options proposées sur le site, le paiement peut être effectué par :

• Stripe, notamment par carte bancaire ou par les moyens de paiement proposés par Stripe ;

• TWINT ;

• virement bancaire.

Paiement par Stripe

Les paiements effectués par Stripe sont traités par le prestataire de paiement Stripe. Les données nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises à Stripe conformément à ses propres conditions et à sa politique de protection des données.

Paiement par TWINT

Les paiements effectués par TWINT sont traités par TWINT ou par les prestataires intervenant dans le traitement de la transaction.

Paiement par virement bancaire

Pour les paiements par virement bancaire, les coordonnées nécessaires au paiement sont communiquées au client lors de la commande.

La commande est traitée après réception et vérification du paiement.

8. Livraison

Les commandes peuvent être :

• expédiées à l'adresse indiquée lors de la commande ;

• ou retirées directement à l'atelier, lorsque cette option est proposée.

Les livraisons sont effectuées en Suisse.

Une livraison à l'étranger n'est actuellement pas proposée.

Les modalités et éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après réception du paiement. Le délai de transport dépend ensuite du transporteur et peut varier.

Ce délai peut exceptionnellement être prolongé en cas de circonstances indépendantes de la volonté de Verre à soi, notamment lors de périodes de forte activité, de problèmes liés au transporteur ou d’événements imprévus.

Pour les commandes retirées à l'atelier, les modalités de retrait sont communiquées au client après la commande.

9. Frais et risques liés à la livraison

Lorsque la commande est expédiée, les éventuels frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Chaque colis est préparé avec soin afin de protéger les créations pendant le transport.

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de transport dépendent de celui-ci.

En cas de retard, de perte ou de dommage pendant le transport, je vous invite à me contacter rapidement afin que je puisse examiner la situation et, lorsque cela est possible, effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Si un colis arrive visiblement endommagé, je vous recommande de me contacter et, lorsque cela est possible, de conserver l’emballage et de prendre des photographies.

10. Retours et remboursements

Verre à soi propose volontairement un délai de 10 jours pour le retour de certains articles, selon les conditions détaillées dans la Politique de retours et de remboursements.

La législation suisse ne prévoit pas de droit général de rétractation pour les achats effectués sur Internet. Le délai de 10 jours proposé par Verre à soi constitue donc une possibilité commerciale volontaire.

Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées ne peuvent notamment pas être retournées dans le cadre de ce droit de retour volontaire.

Les conditions complètes sont disponibles sur la page Retours et remboursements du site.

11. Créations sur mesure et personnalisées

Certaines créations peuvent être réalisées spécialement à la demande du client.

Avant la réalisation d'une création sur mesure, les caractéristiques particulières de la commande, notamment les dimensions, couleurs, matériaux ou autres éléments souhaités, sont convenues avec le client.

Une fois la commande personnalisée validée, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible lorsque la réalisation a commencé.

Les créations réalisées spécifiquement selon les souhaits du client ne bénéficient pas du droit de retour volontaire de 10 jours.

Cette exclusion ne porte pas atteinte aux droits légaux du client en cas de défaut de la création.

12. Garantie en cas de défaut

Les créations sont réalisées avec soin et font l'objet d'un contrôle avant leur expédition.

En cas de défaut, de dommage ou de problème concernant un article reçu, le client est invité à signaler le défaut sans délai, de préférence par écrit, à l'adresse :

fabienne.geisler@bluewin.ch

Merci d'indiquer le numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies permettant de constater le problème.

Les droits légaux du client en matière de garantie pour les défauts restent réservés.

Pour les ventes à des consommateurs, le Code des obligations prévoit en principe une prescription de deux ans pour les actions en garantie des défauts, sous réserve des règles et conditions applicables au cas concerné.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos, éléments graphiques et autres contenus présents sur le site www.verreasoi.ch sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation préalable, ils ne peuvent pas être reproduits, copiés, modifiés, distribués ou utilisés à des fins commerciales.

Les photographies des créations de Verre à soi ne peuvent notamment pas être utilisées pour vendre ou promouvoir des produits ou services tiers sans autorisation.

14. Disponibilité du site

Tous les efforts sont mis en œuvre afin d’assurer le bon fonctionnement et la disponibilité du site.

Toutefois, il ne peut être garanti que le site sera accessible sans interruption ni erreur, notamment en cas de maintenance, de panne technique ou de problème lié à un prestataire externe.

Certaines fonctionnalités du site peuvent être temporairement ou définitivement modifiées.

15. Responsabilité

Un soin particulier est apporté à la présentation et à la description des produits.

Dans les limites autorisées par la loi, Verre à soi ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée d'un produit, du non-respect des recommandations d'utilisation ou de circonstances indépendantes de la volonté de Verre à soi.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour effet de supprimer ou de limiter les droits dont le client bénéficie impérativement en vertu de la législation applicable.

16. Protection des données

Le traitement des données personnelles collectées lors de l'utilisation du site et de la passation d'une commande est décrit dans la Déclaration de protection des données du site.

Cette déclaration fait partie des informations mises à disposition des utilisateurs du site et explique notamment les données collectées, les finalités de leur traitement et les prestataires susceptibles de les traiter.

17. Droit applicable

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit suisse, sous réserve des dispositions impératives qui pourraient être applicables au consommateur en vertu de la loi.

18. Contact

Pour toute question concernant une commande, un produit, un paiement, une livraison ou les présentes CGV, vous pouvez me contacter :

Verre à soi
Fabienne Geisler
Rue Saint-Maurice 2
2525 Le Landeron
Suisse

E-mail : fabienne.geisler@bluewin.ch

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Dernière mise à jour : 6 septembre 2026